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La conduite d'entretiens - Module 2 / 4 - Les fondamentaux de la conduite d'entretien client

18 avril 2025
09h30 - 12h30
LYON
COMPLET
Jeune Barreau (- de 2 ans) :

0.00€


Tarif :

100.00€

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La conduite d'entretiens - Module 2 / 4 - Les fondamentaux de la conduite d'entretien client

Intervenants

  • Laurène REGOUT, coach certifiée
  • Camille ROUSSET,

    • Objectif

    Se former aux fondamentaux de la conduite d’entretien client : préalable à l’entretien,
    établir le rapport collaboratif, posture basse et haute, les 4 R, les quatre modes de
    communication…
    • Maîtriser les outils de l’écoute active : synchronisation, reformulation, calibration
    • Mises en situation : accueil du client et déroulement du fil conducteur de la demande

    Lieu

    EDARA
    191, rue Vendôme
    69003 - LYON

    PROGRAMME À TÉLÉCHARGER

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