Intervenants

Me GOURDIAT Sophie, Avocate

Objectif

Comprendre le processus de médiation.
Améliorer la communication pour faciliter un dialogue constructif.
Apprendre à gérer les conflits et les émotions.
Mieux comprendre les besoins et les intérêts des parties concernées.

DESCRIPTIF :

Des outils pour mieux gérer toute relation humaine, professionnelle ou personnelle,

A/ Techniques de communication en médiation
. L'intérêt pour l'avocat et pour son client
. écoute active et reformulation
. Décoder l'enjeu derrière Ia stratégie proposée
. Gestion des émotions et des tensions
. Exercice pratique : Jeux de rôle par paires - Pratiquer l'écoute active et la reformulation

B/ Comment un désaccord devient un conflit
.Décoder le processus qui mène au conflit

C/ Techniques de désamorçage des tensions et recherche de solutions créatives
' Apport de techniques de communication
. Mise en situation : Simulation d'une situation de conflit en médiation avec feedback

Lieu

EDARA
191, rue Vendôme
69003 - LYON